Conmutadores VoIP – Asterisk
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Asterisk
Asterisk es la solución de voIP y telefonía tradicional con mayor crecimiento a nivel internacional, por lo que queremos compartir con usted nuestra experiencia; poniendo a su alcance un PBX optimizado de última generación, que le permitirá a su negocio disfrutar de caracterísitcas avanzadas como reporte de llamadas, grabación de conversaciónes, fax virtuales y operadoras de reconocimiento de voz, a un costo más accesible que sistemas propietarios cerrados. |
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El sistema Asterisk, dispone de todas las características de un conmutador tradicional propietario pero con el valor añadido de las siguientes ventajas: 1. Independencia: • Autonomía de gestionar su centralita mediante una interfaz web. • Al ser un sistema abierto dispone una independencia total tanto del proveedor como de las operadoras telefónicas. 2. Delegaciones y movilidad: • Coste 0 entre delegaciones o sucursales y extensiones remotas itinerantes. • Le permite disponer softphones en portátiles, pda o teléfonos móviles de última generación siendo una extensión mas de su centralita.. 3. Control sobre sus llamadas y faxes: • Reporte de las llamadas realizadas, recibidas, abandonadas en tiempo real vinculado a personas NO a extensiones.
• VoiceMail en todas las extensiones que desee, su buzón de voz se convierte en un mail. • Servidor de fax, que le permite gestionar sus faxes en formato electrónico con el consiguiente ahorro en papel, tiempo y procesos administrativos. 4. Escalabilidad: • No es un sistema propietario con el consiguiente ahorro en licencias. • Posibilidad de aumento de extensiones sin costo de infraestuctura. • Disponemos soluciones desde centralitas con 2 a 3 extensiones hasta sistemas con múltiples primarios con redundancia. • Le permite ir migrando extensiones de su centralita antigua progresivamente. 5. Llamadas internacionales: • Le permite hacer llamadas a coste de operador IP y enrutar las llamadas según la tarifa más económica. Por Ejemplo, integración con SKYPE • Click to Call en su página web, ahorran costes sus proveedores sin aumentar el suyo.
6. Software abierto: • Reducción de costos mediante la virtualización del servidor, le permite tener en una misma maquina las comunicaciones y los datos. • Un sistema abierto que le permite a su departamento de informática tener un control sobre el sistema, su centralita deja de ser una caja negra. • Le permite asociar la llamada con los datos que le proporciona su CRM, ERP o herramienta corporativa.
Soluciones Asterisk de Call Center El sistema de centralita IP Asterisk dispone de funcionalidades avanzadas que le permitiran implementar un potente sistema de gestión de llamadas IP o IP Contact Center. Entre las funcionalidades más destacadas que ofrece Asterisk para dicha función podemos enumerar las siguientes: • ACD: Sistema de gestión de colas de llamada. Asterisk permite un número ilimitado de colas y agentes, con lo que el sistema crecerá co su negocio. • IVR: Operadora automática sin limitaciones de opciones y funcionalidad. • CTI: Existen conectores estándar (TAPI) para integrar su sistema CRM con la centralita, y también opciones para la integración via HTML. • Grabación de llamadas: las llamadas en una PBX Asterisk pueden grabarse de forma automática o bien a criterio del operador o agente. Asimismo dispone de un sencillo interfaz para su audición posterior.
Las principales características con las que cuenta Asterisk son: • Música en espera • Buzones de voz • Grabación de voz • Integración con base de datos • Integración total IP con telefonía clásica • Colas de llamadas • Extensiones remotas • Auto atención • Integración con CRM • IVR
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